Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade süresi teslim tarihinden itibaren "14 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. 

Değişim mevcuttur. Değişim yapmak için Whatsapp hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza 0546 840 95 51 Whatsapp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, değişim talep edebilirsiniz.

İade ve değişim için, 0546 840 95 51 no'lu WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz tarafımızdan oluşturulduktan sonra "DHL" kargo firması tarafından adresinizden teslim alınır.

Sipariş tutarınızı hediye çeki olarak talep etmeniz halinde iade kargonuzun içine not olarak mutlaka “HEDİYE ÇEKİ TALEP EDİYORUM” şeklinde not almanız gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili departman tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek sistemimizde mevcut olan telefon numaranıza SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır. SMS geldikten sonra Whatsapp Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ürün/ ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize tanımlanmasını talep etmeniz gerekmektedir. Hediye çekinizi 6 Ay boyunca sitemizde hediye çeki tutarı ve üzeri siparişlerinizde kullanabilirsiniz. "Hesabım" bölümünde yer alan "Hediye Çeklerim" sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görüntüleyebilirsiniz. Hediye çekinizin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız 0546 840 95 51 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Faturanıza hediye çeki talep ettiğiniz bilgisini not almamanız halinde iade uygunluğu kontrol edilerek direkt olarak ücret iade işlemi alışveriş yapmış olduğunuz kart bilgisine gerçekleşmektedir.

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir.

İade işlemleriniz başarılı şekilde sağlanması için ürün/ürünler tarafımıza eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. İadeniz tarafımıza ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde kalite kontrol aşamasından geçmektedir.

Siparişinizi sitemiz üzerinden kart ile sağlamanız halinde iade sürenizin alışveriş yapmış olduğunuz kart bilgilerinize iletildiğine dair SMS ile bilgilendirme sağlanmaktadır.

Havale/EFT ödeme yöntemi ile satın alınan siparişlerde iade bilgileri (Banka Hesap Bilgileri) ile0546 840 95 51 Whatsapp Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek Banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir.

Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 3-14 iş günüdür.

Yurtdışı sipariş teslim süreleri 7-30 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. Yurtdışı siparişlerinde ülkeye bağlı olarak gümrük ücreti mevcut olabilmektedir. Gümrük ücret tutarları müşteriye aittir.

İade işlemlerinde tarafınıza teslim edildikten sonra 14 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Kargo ve çıkabilecek gümrük ücretleri iade işlemlerinde tarafınıza ait olacaktır.

İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız “DHL” kargo ile gönderim sağlamanız gerekmektedir. Gönderilen ürünlerin kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır. Farklı firmalardan gönderilen iade kargo ücretleri de firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti, siparişlerinizde tahsil edilen Kargo Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.

1. İade edilecek ürün paketinizin içerisine isim, soyad ve iade nedeninizi belirtiniz.

2. Paketinizizi 911868054 iade kodumuzla DHL Kargo şubesine teslim ediniz.

3. Kargo takip numaranızı mutlaka saklayınız.

4. Kargonuz bize teslim edilip, paketiniz açıldığında tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir.

5. İadeniz tarafımıza teslim edildikten sonra 7 - 14 gün içerisinde yapılacaktır.

Önemli Bilgi: İade kargonuzu sizden başka bir kişi kendi ismiyle kargoya teslim ediyorsa, kargo içerisinde sizin bilgileriniz yer almadığı sürece size ulaşmamız mümkün değildir. İade ve değişim işlemlerinde, kargo paketinin içerisine sipariş bilgilerinin yazılması kesinlikle zorunludur. Not eklenmeyen ve kime ait olduğu belirlenemeyen kargoların iade işlemlerinin gerçekleştirilemeyeceğini belirtmek isteriz.