İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size DHL Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Resmi tatillerde Kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Laluvia Butik sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Pendik'te bulunan depomuzdan sevk edilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu DHL Kargo üzerinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız mail ile sizlere iletilmektedir.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa,kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. 

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.