Hafta sonları ve resmi tatiller hariç, saat 14:00'e kadar oluşturulan siparişler aynı iş günü hazırlanarak kargoya teslim edilir.

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir.

Resmi tatillerde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

LALUVIA.com üzerinden satın aldığınız ürünler Pendik'te bulunan depomuzdan sevk edilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numaranızla gönderinizi DHL üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için teslim edilemezse, kargo firmasının yönlendirmelerini takip ederek gönderinizin bulunduğu şubeden teslim almanız gerekebilir.

Hasarlı gelen paketleri teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edin. Ardından siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.